2018/01/15

ホテル予約サイト「Booking.com」で予約した宿が直前キャンセルされ代替宿へ

コーチン空港からのバスが到着したところからすぐ近くの食堂でとりあえず昼食。南インドで「HOTEL」はレストランのこと。



フィッシュカレー、ライス、カダラカレー、バダ。合計120ルピー（約210円）。



フォートコーチンで宿泊する「Vasco Da Gama Inn」までは歩いて5分くらい。実は「Lillys Inn」という別の宿を予約してあったのだが、利用した予約サイト「Booking.com」のカスタマーサービスからこんな連絡があった。

PARK KUNWOO様

平素より大変お世話になっております。Booking.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Lillys Innのご予約についてお電話を差し上げたところつながらなかったため、メールにて失礼いたします。

お客様のご予約に関して、Lillys Innから連絡がありました。大変申し訳ございませんが、ご予約いただいた日程で、お客様のご予約を履行できない事態となりました。このような事態になりましたことを、宿泊施設に代わり心よりお詫び申し上げます。

つきましては弊社より、以下の宿泊施設をご提案させていただきたく存じます。お客様のご希望に添えば幸いです。

Vasco Da Gama Inn
Vasco Da Gama Square, Church Road, 682001 コーチ, インド

シングルベッド2台 および ダブルベッド1台
専用バスルーム 無料WiFi
人数: 2.
込: 商品サービス税
2018年1月10日までキャンセル無料
前払い不要 - 滞在時に宿泊施設へお支払いください
クレジットカード不要！
人数: 2.
2泊2名の合計
Rs. 1,998
込: 商品サービス税, 朝食
朝食込

こちらのリンクよりご予約くださいませ。
goo.gl/SnDXkR

上記代替施設をご了承いただけるようでございましたら、誠にお手数ではございますが、当サイト経由で新たなご予約をしていただきたくお願い申し上げます。また予約完了後、予約番号を弊社にご連絡いただけますでしょうか。お客様のVasco Da Gama Inn でのご予約を確認次第、弊社にて元のご予約をキャンセルいたします。当然のことながら、キャンセル料は発生いたしません。

上記代替施設に問題がございます場合には、お手数ですが弊社にご連絡いただけますでしょうか。ご希望により近い、別の選択肢をご提案させていただきたいと存じます。

元の宿泊施設よりもVasco Da Gama Inn の宿泊料金のほうが高くなりますが、ご滞在後に領収書の写しを弊社にお送りいただければ、差額を速やかに払い戻しいたします。

宿泊施設の変更によって追加費用が発生した場合には領収書の写しを弊社にお送りください。適宜払い戻しできるよう善処いたします。

なお領収書をBooking.comに提出すると、お客様からご提出いただいた情報をBooking.com B.V.がLillys Innに開示する場合があることに同意したものと見なされます。 弊社では情報保護に最善を尽くしておりますので、領収書を費用の証明以外の用途に利用したり、必要以上の期間保存したりすることはございません。

ご心配・ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

この連絡来たのが1月10日。宿泊予定日の2日前です。これもしネット環境悪ければ連絡があったことに気付かず、予約した宿に着いてみたら泊まれませんとかありえる。

でも、私たち毎日毎日ジョタンの部屋でインターネット漬けの生活をしていた時だったので、すぐに対応できた。連絡をくれた担当の方もスムーズに対応してくれて、無事に宿の変更完了！

予約した宿は2泊800ルピーで、代替施設として提案された宿は2泊1,998ルピー（実際には2,000ルピー）。高くなるけど領収書の写しを送れば差額は返金されるとのこと。絶対に領収書をもらい忘れないようにしなければ。

1泊あたり1,000ルピー（約1,750円）のどんな高級ホテルに泊まれるかと期待したが、普通の安宿。レビューにも書かれているとおり、ベッドがギシギシうるさく、蚊も多い。立地は申し分ないけど。



ゴンさんは固い床にテントを張って寝たけど、私は虫と戦いながらベッドで寝たので、ほとんど眠れなかった。ゴンさんも背中が痛くてあまり眠れなかった。普通に1,000ルピー払っては泊まりたくない宿。



なぜか朝食付きプランにアップグレードしてもらったのでそれだけは楽しみにしていたのだが、コーチンは食べ物がめちゃくちゃおいしいので、逆に宿の朝ご飯を食べるのがもったいない。でも食べないのはもっともったいないから食べるんだけど。



【Vasco Da Gama Inn】
住所：Vascodagama Sqaure, Church Rd, Fort Kochi, Kochi, Kerala 682001 インド